(Op het moment dat we dit schrijven, hopen we dat de problemen die met de introductie van onze nieuwe telefooncentrale ontstaan zijn, opgelost zijn. Onze leverancier is er hard mee bezig.)

Vanaf 1 maart: bereikbaar op een nieuwe manier

De zorg verandert. Meer patiënten, minder handen. U merkt dat waarschijnlijk ook: soms duurt het langer voordat u ons te pakken krijgt, of voordat er ruimte is voor een afspraak.

Wij willen daar iets aan doen. Niet door minder bereikbaar te worden, maar juist door slimmer bereikbaar te zijn. Daarom gaan we vanaf 1 maart werken met Klinik, een digitale assistent die u helpt om snel en gemakkelijk contact met ons op te nemen.

Hoe werkt het?

Via onze website komt u bij Klinik. Geen inloggen, geen gedoe. U kiest wat bij uw situatie past: een medische vraag, een herhaalmedicatie, iets administratiefs. Daarna krijgt u een paar gerichte vragen. Simpel, helder.

Vervolgens geeft u zelf aan wat u nodig heeft: een afspraak, telefonisch advies, of een reactie via een bericht. Uw vraag komt bij ons binnen, wordt door het team bekeken, en we nemen passend contact met u op.

Het voordeel voor u: U kunt uw vraag op uw eigen moment voorbereiden. 's Avonds, in het weekend, wanneer het u uitkomt. Zonder wachttijd aan de telefoon. En met de zekerheid dat een mens uw vraag leest en beoordeelt.

Het voordeel voor ons: We krijgen betere, completere informatie. Dat scheelt tijd en voorkomt misverstanden. Tijd die we kunnen gebruiken voor de zorg zelf.

Kunt u ons nog bellen?

Ja. Tussen 8:00-10:30 uur en 11:00-12:30 uur blijven we telefonisch bereikbaar. Voor spoed natuurlijk altijd, dat verandert niet.

Is dit voor iedereen?

De ervaring leert dat ook mensen die niet zo digitaal vaardig zijn, goed met Klinik kunnen werken. Het systeem stelt eenvoudige vragen en begeleidt u stap voor stap. Lukt het toch niet? Dan kunt u tijdens de beluren nog steeds bellen.

Waarom doen we dit?

Omdat we de zorg voor u toegankelijk willen houden. Ook over vijf jaar. Ook als de drukte toeneemt. Klinik combineert het beste van twee werelden: digitale ondersteuning én menselijke beoordeling. Zo houden we ruimte over voor wat echt telt – goede zorg verlenen.

Vanaf 1 maart vindt u Klinik op onze website. We hopen dat het u net zoveel gemak biedt als het ons helpt om er voor u te blijven zijn.